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武强县税务局

开设特殊关爱专项反映窗口

河北日报讯（记者焦磊）“多亏了县税务局和不动产登记中心的工作人员上门办理业务，我才顺利办完房屋更名业务。”日前，武强县居民赵素娥对该县税务局的特殊关爱专项反映窗口赞不绝口。

原来，赵素娥在办理房屋更名涉税业务时，发现该业务需要夫妻双方同时到场登记信息，但其丈夫长期瘫痪，无法亲自到场。因此，赵素娥来到武强县税务局办税服务厅的特殊关爱专项反映窗口寻求帮助。“税务人员不光热情接待了我，还同不动产登记中心等部门协调上门办结了业务。”赵素娥说。

为解决特殊群体办税问题，今年初，武强县税务局在办税服务厅开设特殊关爱专项反映窗口，抽调业务骨干轮流值班服务，按照受理、研判、交办、办结、回访、总结、归档的工作流程，重点受理特殊纳税人缴费人急难愁盼问题。特殊关爱专项反映窗口建立以来，累计受理特殊群体急难愁盼问题50多件次，受理解决率达100%。